W niedzielnym popołudniu, dnia 12 maja, tuż przed 15:00 jedna z funkcjonariuszek straży miejskiej została powiadomiona o incydencie drogowym na stacji paliw przy ulicy Budowlanych. Do zdarzenia doszło kilka minut wcześniej – potrącona została kobieta na rowerze.
Bez zwłoki funkcjonariuszka straży miejskiej wyposażyła się w niezbędny sprzęt medyczny i natychmiast udała się na miejsce zdarzenia. W międzyczasie, uprzedziła swoich kolegów o zaistniałej sytuacji. Po dotarciu na miejsce, mundurowi niezwłocznie rozpoczęli udzielanie pierwszej pomocy przedmedycznej poszkodowanej rowerzystce. W tym samym czasie zaalarmowali resztę służb pomocowych.
Potrzebująca pomocy rowerzystka była pod stałą opieką strażników miejskich do momentu przybycia ambulansu. Po udzieleniu pomocy przez medyków, pozostawała pod czujnym okiem strażników aż do czasu jej pełnej stabilizacji.