Przed wizytą w Media Markt
Telewizor dobrze obejrzeć na żywo, ale ustawienia obrazu w sklepie mogą różnić się od tych używanych w domu. Przy porównywaniu modeli przydają się własne materiały lub przynajmniej znajomość odległości, z jakiej będzie oglądany ekran. W przypadku laptopa warto wcześniej ustalić, do czego będzie używany: przeglądania internetu, pracy z dokumentami czy wymagających programów. Sama przekątna ekranu i pojemność dysku nie powiedzą wiele o wygodzie pracy. Przed wyjazdem do sklepu w Tychach można telefonicznie zapytać o dostępność konkretnego modelu, zwłaszcza gdy chodzi o kolor lub wersję o określonej pojemności. Dostępność widoczna w internecie może się zmienić przed przyjazdem.
Przy lodówce, pralce lub zmywarce trzeba zmierzyć nie tylko miejsce, w którym sprzęt stanie. Znaczenie mają też szerokość drzwi, przejście na klatce schodowej i przestrzeń potrzebna do otwarcia urządzenia. Przy zabudowie kuchennej należy sprawdzić wymiary wnęki oraz wymagania dotyczące wentylacji podane przez producenta. Jeśli planowana jest dostawa, dobrze przed zapłatą ustalić jej zakres: czy obejmuje wniesienie, podłączenie i zabranie opakowań. Odbiór zużytego sprzętu również warto zgłosić zawczasu i potwierdzić warunki tej usługi. Te czynności nie zawsze wchodzą w cenę samego urządzenia.
Cena, odbiór i usługi dodatkowe
Cena na półce może dotyczyć innej wersji produktu niż ta oglądana wcześniej w internecie. Najpewniej porównać pełne oznaczenie modelu, a przy zakupie zapytać o końcową kwotę wraz z dostawą i ewentualnymi usługami. Dotyczy to także telefonów i komputerów: konfiguracja, przeniesienie danych czy dodatkowa ochrona sprzętu mogą być osobno płatne. Przed przyjęciem takiej propozycji należy przeczytać zakres usługi oraz wyłączenia. Dodatkowa ochrona nie zastępuje automatycznie uprawnień wynikających z przepisów dotyczących reklamacji.
Zwrot i reklamacja sprzętu
Zakup w sklepie stacjonarnym i zakup przez internet podlegają różnym zasadom odstąpienia od umowy. Przy zamówieniu internetowym z odbiorem w sklepie znaczenie ma sposób zawarcia umowy, dlatego warunki zwrotu najlepiej sprawdzić w potwierdzeniu zamówienia i regulaminie sprzedaży. Przy zakupie na miejscu możliwość oddania sprawnego produktu zależy od zasad sprzedawcy. W razie usterki należy zachować dowód zakupu i przygotować opis problemu: kiedy występuje, czy pojawia się komunikat błędu oraz jakie czynności już wykonano. Dużego urządzenia nie trzeba przewozić w ciemno — przed wizytą warto ustalić sposób zgłoszenia i przekazania sprzętu. Opinie klientów bywają pomocne zwłaszcza wtedy, gdy opisują przebieg reklamacji lub dostawy, a nie tylko sam zakup.