Przed wyjściem do apteki: lek, dawka i godziny otwarcia
Jeśli lek jest potrzebny tego samego dnia, najlepiej zadzwonić do apteki przed wyjściem. Przy pytaniu o dostępność trzeba podać pełną nazwę preparatu, dawkę, postać oraz wielkość opakowania. Ten sam lek może występować jako tabletki, syrop albo maść, a poszczególne opakowania mogą mieć inną dostępność. W przypadku e-recepty dobrze mieć pod ręką czterocyfrowy kod i numer PESEL pacjenta lub dostęp do recepty w aplikacji. W rozmowie można też ustalić, czy produkt da się odłożyć do odbioru i do której godziny apteka będzie czynna. Godziny podawane w internecie bywają nieaktualne, zwłaszcza w święta.
W Tychach dojazd do apteki po drugiej stronie miasta może zająć więcej czasu niż sam zakup. Przy lekach przyjmowanych stale wygodna bywa placówka blisko domu lub codziennej trasy. Gdy preparatu brakuje, należy zapytać farmaceutę, czy może go zamówić i kiedy będzie do odbioru. Deklarowany termin warto potwierdzić przed kolejną wizytą. Jeśli lek jest potrzebny pilnie poza zwykłymi godzinami pracy, trzeba sprawdzić aktualny wykaz aptek dyżurujących; nie należy zakładać, że apteka otwarta wieczorem prowadzi również dyżur nocny.
Zamiennik leku i rozmowa z farmaceutą
Propozycja tańszego zamiennika nie oznacza, że każdy preparat o podobnej nazwie można stosować tak samo. Przed zakupem należy upewnić się, czy zgadzają się substancja czynna, dawka i sposób podania. Farmaceuta może wyjaśnić różnice między dostępnymi produktami oraz sprawdzić, czy proponowana zamiana jest możliwa przy danej recepcie. Przy lekach dla dziecka, osoby starszej lub przyjmującej kilka preparatów dobrze powiedzieć o pozostałych stosowanych środkach, także tych kupowanych bez recepty. Jeśli pojawiają się wątpliwości dotyczące zmiany leczenia lub dawkowania, należy skontaktować się z lekarzem prowadzącym.
Co sprawdzić przy zakupie i odbiorze
Przed zapłatą warto porównać wydany lek z receptą: nazwę, moc, postać i liczbę opakowań. Przy preparacie refundowanym można poprosić o wyjaśnienie ceny i zasad dopłaty, zamiast zakładać, że kwota zawsze będzie taka sama. Przy produktach wymagających szczególnych warunków przechowywania należy zapytać, jak przewieźć je do domu i gdzie trzymać po otwarciu. Opinie klientów mogą pomóc ocenić czytelność informacji udzielanych przy okienku czy czas oczekiwania, ale nie potwierdzą dostępności konkretnego leku w danym dniu. Tę informację najlepiej uzyskać bezpośrednio w aptece.