Rankiem 16 grudnia, dokładnie o godzinie 7:18, do służb ratunkowych wpłynęło zgłoszenie dotyczące pożaru, który wybuchł na pierwszym piętrze hotelu zlokalizowanego przy ul. Katowickiej. Kiedy ekipy ratunkowe przybyły na miejsce zdarzenia, dwie osoby zostały zauważone na balkonie znajdującym się na pierwszym piętrze budynku.
Za pomocą mechanizmu drabiny, obie te osoby zostały pomyślnie i bezpiecznie ewakuowane. W międzyczasie, inne dwie osoby, które były wewnątrz budynku nie mogły samodzielnie opuścić go z powodu intensywnego zadymienia klatki schodowej – również one, dzięki interwencji strażaków, zostały ewakuowane.
Na parterze budynku funkcjonował żłobek, w którym w momencie wybuchu pożaru przebywały cztery osoby: dwoje pracowników oraz dwoje dzieci. Na szczęście wszyscy zdążyli bezpiecznie się ewakuować jeszcze przed przybyciem służb ratowniczych. Łączna liczba osób ewakuowanych z budynku wyniosła 13 i żadna z nich nie potrzebowała pomocy medycznej.
W działaniach mających na celu ugaszenie pożaru brało udział siedem zastępów straży pożarnej. Pięć z nich należało do Państwowej Straży Pożarnej (PSP), a dwa do Ochotniczej Straży Pożarnej (OSP). Łącznie w akcji uczestniczyło 29 ratowników. Choć pożar został szybko opanowany i ugaszony, strażacy kontynuują prace dogaszające oraz kontrolę stanu całego budynku, aby mieć pewność, że nie pozostały żadne żarzące się resztki.
Właściwe działanie ratowników oraz odpowiednia reakcja osób przebywających w budynku pozwoliły uniknąć ofiar i poważniejszych konsekwencji pożaru. Ta sytuacja przypomina o potrzebie stałej czujności i przestrzegania zasad bezpieczeństwa pożarowego, szczególnie w obiektach mieszkalnych i użytkowych.