Kiedy dzwonić pod numer alarmowy, a kiedy zgłosić się na komisariat?
Jeśli trwa przestępstwo, ktoś jest zagrożony lub potrzebna jest natychmiastowa interwencja, należy zadzwonić pod numer 112. Dotyczy to także sytuacji, w których liczy się szybkie zabezpieczenie miejsca zdarzenia. Dyspozytor poprosi o adres, opis sytuacji oraz informacje o osobach poszkodowanych. Nie trzeba samodzielnie rozstrzygać, czy dane zdarzenie jest przestępstwem. Należy przekazać to, co wiadomo, i odpowiadać na pytania. W przypadku zdarzenia, które już się zakończyło i nie wymaga pilnej interwencji, zawiadomienie można złożyć w jednostce Policji. Przed wyjściem dobrze sprawdzić adres i numer telefonu jednostki, ponieważ nie każdą sprawę prowadzi się w miejscu, w którym przyjęto zgłoszenie.
Jak przygotować zawiadomienie?
Na komisariacie można zgłosić między innymi kradzież, oszustwo, groźby czy uszkodzenie mienia. Należy zabrać dokument tożsamości oraz materiały związane ze sprawą: potwierdzenia przelewów, korespondencję, zdjęcia uszkodzeń lub dane świadków, jeśli są dostępne. Brak kompletu dowodów nie powinien powstrzymywać przed zgłoszeniem zdarzenia. Przydatne będzie wcześniejsze zapisanie chronologii: kiedy i gdzie doszło do zdarzenia, co dokładnie się stało oraz jakie działania podjęto później. W przypadku oszustwa internetowego warto zachować adres ogłoszenia, dane rachunku, historię rozmów i potwierdzenie płatności. Nie należy usuwać wiadomości ani samodzielnie poprawiać plików, które mogą mieć znaczenie dla sprawy.
Funkcjonariusz przyjmujący zawiadomienie może zadawać szczegółowe pytania i sporządzić protokół. Przed podpisaniem należy go przeczytać i zgłosić nieścisłości; opis powinien odróżniać własne obserwacje od informacji uzyskanych od innych osób. Można zapytać o potwierdzenie złożenia zawiadomienia oraz sposób uzyskania informacji o dalszym toku sprawy. Przy zgłoszeniu zaginięcia należy przekazać aktualne zdjęcie zaginionej osoby, jej rysopis, informacje o ubraniu i ostatnim miejscu pobytu. Nie trzeba czekać 24 godzin od utraty kontaktu — okoliczności zaginięcia należy zgłosić od razu, zwłaszcza gdy istnieje obawa o zdrowie lub życie tej osoby.
Sprawy porządkowe i kontakt z dzielnicowym
Powtarzające się zakłócanie spokoju, niszczenie mienia lub inne problemy w okolicy można zgłosić Policji, opisując miejsca, daty i przebieg zdarzeń. W sprawach, które nie wymagają natychmiastowej interwencji, pomocny może być kontakt z dzielnicowym właściwym dla danego rejonu. Dzielnicowy zajmuje się rozpoznawaniem lokalnych problemów i kontaktem z mieszkańcami, ale nie zastępuje numeru alarmowego. Przed wizytą warto ustalić, czy chodzi o złożenie formalnego zawiadomienia, przekazanie informacji o powtarzającym się problemie czy uzyskanie informacji o prowadzonej sprawie. Pozwoli to przygotować odpowiednie dokumenty i rzeczowo przedstawić sytuację podczas rozmowy.